Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
11.02.1983 (43 года)
Пол: Женский
Место жительства: Казань, Татарстан
продавец-консультант
Профессиональный опыт и навыки
ЗАО Эр-Телеком Холдинг, контакт центр в г.Набережные Челны. От специалиста группы входящих вызовов доросла до супервайзера, работала в группе онлайн обслуживания. В обязанности входило консультирование клиентов по услугам компании, продажа и подключение дополнительных сервисов. На должности супервайзера в обязанности входили контроль работы группы подчиненных (17 человек), контроль обращаемости клиентов, отчётность и анализ результатов работы, обучение подчиненных по результатам анализа работы. На должности онлайн консультанта обязанности заключались в предоставлении информации по договорам и услугам, техническая консультация, продажа дополнительных сервисов, контроль обращаемости направлений онлайн и входящей связи, фиксация аварийных ситуаций, контроль работы специалистов группы входящей связи (3-6 человек), ежедневная отчётность.Основное образование
Высшее. КГУ им. Ульянова-Ленина, филиал в г. Набережные Челны. Факультет филологии и журналистики, отделение филологии.
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Эрудит-Сэлдом, курсы логистики.
Знания и навыки
Очень развитый навык коммуникации, грамотная речь, хорошая дикция, внимательность, добросовестность, ответственность. Знание пакета офисных программ, 1С, Арм, ВебАрм.
Французский, английский, украинский, польский.Изучаю японский. —