Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
19.07.1984 (41 год)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
Специалист по раб. с клиентами
41 200 RUR
Профессиональный опыт и навыки
1 октября 2009 год - по н.вр. ОАО "Альфа-Банк", Блок "Операционный", Управление взыскания просроченной задолженности, Отдел клиентского взыскания, Ведущий специалист по взысканиюУчастие в номинации "самый эффективный сотрудник", достижение звания лучшего сотрудника отдела (не однократно), участие в проекте "золотой кадровый резерв "Альфа-Банка".
Основное образование
Неполное высшее, Марийский Государственный Технический Университет, финансы и кредит
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Тренинги: Работа с третьими лицами, работа с возражениями и конфликтными клиентами, активное слушание. Организация ОАО "Альфа-Банк" (2010 г.) Курсы:Трейдер, организация Profit lt (2010 г.)
Знания и навыки
Работа с клиентами по взысканию просроченной задолженности с высоким уровнем риска. Убеждение заемщика в кратчайший срок погасить просроченную задолженность и предупреждение выхода заемщика на просрочку в дальнейшем.
Ведение переговоров с применением техники психологического воздействия и аргументации в соответствии со стандартами Отдела.
Работа с заемщиками по КАСКО, ПТС, VIP
Подготовка информации о результатах обзвона, в том числе и для передачи дел заемщиков на стадию HARD Collection.
Ведение кредитного досье клиента. Подготовка и предоставление необходимой отчетности.
Совершение операций в ПО: LN, Credit Center, PDS AVAYA ССМ, Dept Manager, EQ - в соответствии с регламентом ОКВ.
Внесение предложений по оптимизации работы отдела.
Ведение переговоров с применением техники психологического воздействия и аргументации в соответствии со стандартами Отдела.
Работа с заемщиками по КАСКО, ПТС, VIP
Подготовка информации о результатах обзвона, в том числе и для передачи дел заемщиков на стадию HARD Collection.
Ведение кредитного досье клиента. Подготовка и предоставление необходимой отчетности.
Совершение операций в ПО: LN, Credit Center, PDS AVAYA ССМ, Dept Manager, EQ - в соответствии с регламентом ОКВ.
Внесение предложений по оптимизации работы отдела.
английский - со словарем
немецкий - со словарем —