Родилась: 04.12.1987 (38 лет) Пол: Женский Место жительства: Москва

Период: Октябрь 2011 — Октябрь 2012
Название организации: ОАО "Промсвязьбанк", г. Москва
Должность: старший операционист группы по обслуживанию клиентов - юридических лиц
Обязанности:
Ведение счетов клиентов – юридических лиц (объявление на взнос наличных, расходный кассовый чек, списание комиссий);
прием и исполнение платежных поручений клиентов;
консультирование клиентов по вопросам внесения изменений в ранее исполненные расчетные документы;
информирование клиентов о причинах задержки проведения текущего платежа (платеж под приход, наличие «блокировок», наличие красного сальдо);
исполнение запросов клиентов принятых через систему Банк-клиент;
оформление чековых книжек;
консультирование о перечне документов, необходимых для открытия расчетного счета и внесения изменений в досье клиента;
прием и обработка заявлений на закрытие счета;
взаимодействие с другими подразделениями банка;
ведение переговоров, в том числе с первыми лицами компаний - клиентов банка.

Период: Февраль 2011 — Октябрь 2011
Название организации: ОАО "Промсвязьбанк", г. Смоленск
Должность: старший операционист
Обязанности:
Оформление договора банковского счёта, банковского вклада, дистанционного банковского обслуживания;
прием и исполнение расчетных и кассовых документов клиентов, продажа розничных продуктов банка (кросс-продажи);
оформление переводов без открытия и с открытием банковского счёта, в том числе по системам денежных переводов;
обслуживание по пластиковым картам;
консультирование клиентов по вопросам кредитования;
формирование и выдача клиентам выписок и документов по расчётным счетам;
формирование документов текущего дня.
Достижения:
Регулярное выполнение планов по привлечению клиентов и кросс-продажам.

Период: Май 2008 — Октябрь 2008
Название организации: ООО "Любимый Город", г. Смоленск
Должность: бухгалтер
Обязанности:
Оформление первичных документов, накладных, счетов-фактур;
оформление платёжных поручений для банка.

Уровень - высшее.
Название учебного заведения - Всероссийский заочный финансово-экономический институт, г. Смоленск 
Период обучения - 2005-2011 гг. 
Специальность - финансы и кредит. 
Полученная квалификация - экономист.

Пройдено однодневное обучение по программе «Клиентоориентированность: от идеи к практике», ООО «Дело в людях».
Самостоятельное изучение английского языка.