Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
29.07.1993 (32 года)
Пол: Женский
Место жительства: Воронеж, Воронежская область
Технолог
Профессиональный опыт и навыки
1) Продавец-консультант в ТРЦ «Град», место работы: павильон «Подарки». Начало-окончание работы: Сентябрь 2017-Июль 2018.Обязанности:
• Поддержание порядка, чистоты и жизнедеятельности торговой точки в надлежащем виде;
• Приём поступившего товара по накладным; работа с документацией, ведение отчётности;
• Приём покупателей, работа с потребностями покупателей, жалобами, спросом;
• Информирование покупателей по всем видам товара, услуг;
• Продажи; заказ нового товара; заполнение рабочих журналов;
Достижения: увеличила объём продаж, привлекла новых покупателей, которые в последствии стали постоянными клиентами магазина.
2) Оператор связи, место работы: ФГУИП «Почта России». Начало-окончание работы: Август 2016-Август 2017.
Обязанности:
• Приём клиентов, отправка заказной и обычной корреспонденции в соответствии с установленными нормами отправки;
• Отправка и выплата денежных переводов;
• Отправка и выдача посылок в формате наложенного платежа;
• Выдача посылок и мелких пакетов;
• Приём коммунальных платежей;
• Урегулирование возникающих вопросов у клиентов, работа с жалобами, помощь в заполнении документации, решение конфликтных ситуаций;
• Осуществление продаж лотерейных билетов, открыток, хозяйственных средств, школьных принадлежностей и многого другого;
• Приём и обработка почты, работа с базой в программах: 1С, Winpost, EAC ОПС.
Достижения: повысила производительность и качество труда за счёт увеличения объёма выполненной работы, а благодаря внимательности, тактичности я получила возможность обучать новых сотрудников должностным обязанностям, что позволило мне стать более стрессоустойчивой и научиться справляться с повышенной нагрузкой спокойно.
Основное образование
Образование: Высшее Учебное заведение: Воронежский государственный технический университет (2011-2015) Факультет: Инженерно-экономический Специальность: Реклама и связи с общественностью
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
• 2013-2015 гг. Стажировка в школе иностранных языков «Интерлингва» в качестве практиканта в сфере рекламы для написания диплома по продвижению личного музея на основе данной языковой школы; опыт работы корреспондентом, модератором групп социальных сетей, блога и сайта; • 2016 г. Пройден курс повышения квалификации от Почты России по улучшению навыков обслуживания клиентов.
Знания и навыки
Я уверенный пользователь ПК, владею Word, Power Point, Excel, электронной почтой, социальными сетями. Активно использую сеть для поиска и анализа нужной информации. Работая на Почте России, я приобрела огромный опыт в общении с разными людьми, в решении конфликтных ситуаций, умении работать в команде, что позволило мне стать более раскрепощённой в достижении поставленных задач. Ранее, в течении 2-х лет (во время студенческой практики) стажировалась в качестве корреспондента в школе иностранных языков «Интерлингва», где занималась разработкой рекламных кампаний для этого языкового учебного центра, наполняла соответствующим контентом группы в социальных сетях, вела блог от лица главного экспоната музея, созданного на базе школы иностранных языков «Интерлингва», создавала заметки о прошедших социальных мероприятиях, аналитические материалы со смысловыми аспектами содержания, подготавливала фото-отчёты по завершениям событий.
Личные качества: грамотная устная и письменная речь, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, готовность обучаться новому и приобретать полезные знания, формируя в дальнейшем полученные навыки в постоянные умения для наибольшей пользы компании и личного развития, позитивное мышление, здоровые амбиции, честность, внимательность, организованность, неконфликтное общение, добропорядочность, гибкость, стрессоустойчивость, тактичность, терпение, способность добиваться нужного результата со здравым смыслом и упорством, без вреда для других.
При необходимости предоставлю более подробную информацию о себе.
Личные качества: грамотная устная и письменная речь, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, готовность обучаться новому и приобретать полезные знания, формируя в дальнейшем полученные навыки в постоянные умения для наибольшей пользы компании и личного развития, позитивное мышление, здоровые амбиции, честность, внимательность, организованность, неконфликтное общение, добропорядочность, гибкость, стрессоустойчивость, тактичность, терпение, способность добиваться нужного результата со здравым смыслом и упорством, без вреда для других.
При необходимости предоставлю более подробную информацию о себе.
Иностранный язык – Уровень PRE-INTERMEDIATE:
чтение – отлично; письмо – хорошо; говорение – среднее; понимание на слух – среднее; умение работать с переводчиком и адаптировать буквальный перевод (к аудитории) с учетом тематики – хорошо. —