Оператор (менеджер) по работе с обращениями

Требования:
- Грамотная устная и письменная речь, умение правильно выражать мысли;
- Клиентоориентированность;
- Эмоциональная устойчивость;
- Навык высокой скорости печати;
- Уверенная работа с ПК: CRM, МS Word, Excel, Outlook;
- Высшее образование - желательно;
- Гражданство РФ.

Должностные обязанности:
Если ты уверен, что это работа для тебя, то в твои обязанности будет входить:
- Прием, обработка, регистрация входящих обращений (звонки и общение в чатах);
- Информационно-техническая поддержка пользователей;
- Регистрация результатов своей работы в CRM;
- Исходящие звонки клиентам, пользователям компании и сервисным центрам с целью урегулирования обращений;
- Формирование почтовых отправлений;
- Взаимодействие с курьерской службой, почтой РФ, работа в соответствующих программах;
- Накопление данных и обработка результатов по удовлетворенности потребителей;

Условия работы:
Что мы предлагаем:
- Современный, комфортный офис в ДЦ "Зеленоград" адрес: г. Зеленоград, корп. 1651
- График работы - сменный (дневные и НОЧНЫЕ). Смена - 12 часов
- Оплата - 200 руб./ч.
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
- Полный социальный пакет (официальное оформление по ТК РФ, ДМС, оплата ежегодного отпуска, чай, кофе.);
- Карьерный рост.