Инженер технической поддержки

Требования:
- аналитический склад ума
- большой опыт траблшутинга
- знания HTML, JavaScript и протокола HTTP
- любой другой язык программирования будет плюсом
- умение пользоваться инструментами разработчика в браузере
- английский на уровне чтения и переписки (основная часть пользователей - англоязычные)
- понимание основ веб-скрейпинга и браузерной автоматизации будет плюсом

Должностные обязанности:
- помогать нашим клиентам работать с нашим API
- помогать клиентам находить пути обхода капчи
- исследовать различные проблемы, возникающие у пользователей и находить пути их решения
- взаимодействовать с командами разработки и тестирования, передавая им проблемы и пожелания пользователей
- поддерживать в актуальном состоянии документацию для пользователей сервиса

Условия работы:
- удалённая работа, можно офис (Москва)
- полная занятость, 8-часовой рабочий день (по выбору от 9-18 до 11-20 МСК)
стабильная заработная плата с привязкой к доллару, выплачивается 2 раза в месяц

Дополнительные инструкции
Кандидатам даем тестовые задания, при выполнении которых первоочередную роль имеет именно ваш подход, а не результат. Поэтому будет важно показать и рассказать, как вы решали задачу.