Дежурный инженер технической поддержки сети

Требования:
Желателен опыт работы в дежурной службе оператора связи;
Знание принципов работы Интернет‚ компьютерных сетей и протоколов;
Знание Unix-подобных операционных систем и опыт работы в CLI;
Грамотная устная и письменная речь.

Должностные обязанности:
Организация технической поддержки клиентов по телефону и email.
Мониторинг работы IP-сети. Ведение журнала дежурств, прием заявок абонентов, диагностика неисправности.
Работа в CRM системе, строгий учет trouble ticket-ов;
Диагностика и выяснение причин отказов.
Участие в разработке и внедрении внутренних норм поддержки клиентов и сети связи.

Условия работы:
Место работы - офис м. Молодежная, ул Оршанская, Бизнес - БЦ Молодежный (шаговая доступность);
Оформление по ТК РФ;
График работы гибкий с различными вариантами индивидуализации;
Карьерный рост;