Ассистент по работе с клиентами и отслеживанию грузов

Требования:
Высшее образование/незаконченное высшее
Опыт работы с клиентами как преимущество
Уверенные коммуникативные навыки
Уровень владения английским языком - базовый
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Lotus, Internet)
Клиентоориентированность, активность, ответственность, целеустремленность.

Должностные обязанности:
Прием и обработка входящих звонков от клиентов /консультирование и информирование клиентов по условиям доставки грузов/таможенным документам
Отслеживание отправлений и про-активное информирование клиентов/коллег за границей о проблемах в предоставляемом сервисе
Решение сложных ситуаций, возникающих в ходе доставки отправлений /предложение клиентам вариантов решения ситуации
Реагирование на все поступающие информационные запросы от клиентов/коллег своевременно и профессионально
Ведение переписки с коллегами/клиентами по вопросам доставки отправлений
Предоставление необходимых отчетов/подготовка таблиц о предоставляемом сервисе

Условия работы:
Работа в дружном профессиональном коллективе
Возможности карьерного и профессионального роста в компании
Внешнее и внутреннее обучение