Дежурный администратор (support on duty) (пенза)

Требования:
• Средне-специальное образование;
• Без опыта работы по специальности;
• До 30 лет;
• Знание английского языка (чтение технической литературы)
• Опыт общения с пользователями;
• Базовые знания в ИТ сфере, знакомство с ITIL, умение проводить диагностику проблемы (как преимущество);
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, само обучаемость, желание развиваться, внимательность.

Должностные обязанности:
• Прием обращений, регистрация запросов, контроль исполнения (1-ый уровень технической поддержки);
• Решение типовых обращений;
• Взаимодействие с заказчиком;
• Контроль SLA обращений;
• Контроль ЖЦ инцидентов;
• Мониторинг регистрации инцидентов;
• Корректное назначение инцидентов.

Условия работы:
•График сутки/через трое;
•Достойная посменная оплата труда;
•Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца.
Контакты:
Самбур Никита
Дирекция по персоналу Bell Integrator
125130, Россия, Москва, Старопетровский проезд 7а, корпус 25
тел.: +7 (495) 981-6182 доб. 188
e-mail: NSambur@bellintegrator.ru