Инженер 1-ого уровня технической поддержки (пенза)

Требования:
• Высшее/Незаконченное высшее образование;
• Опыт работы по специальности – 1 год;
• Знание английского языка (чтение технической литературы);
• До 30 лет;
• Опыт общения с пользователями;
• Базовые знания в ИТ сфере, знакомство с ITIL, умение проводить диагностику проблемы (как преимущество);
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, само обучаемость, желание развиваться, внимательность.

Должностные обязанности:
•Прием обращений, регистрация запросов , контроль исполнения (1-ый уровень технической поддержки);
•Решение типовых обращений;
•Взаимодействие с заказчиком;
•Контроль SLA обращений;
•Контроль ЖЦ инцидентов;
•Мониторинг регистрации инцидентов;
•Корректное назначение инцидентов.

Условия работы:
• График 5/2, рабочий день с 10 до 19 часов;
• Конкурентная заработная плата;
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;


тел.: +7 (495) 981-6182 доб. 188
e-mail: NSambur@bellintegrator.ru