Специалист по работе с претензиями (автомобильный бизнес)

Требования:
Желателен опыт работы с автомобилями, Свободно владеть ПК.
Грамотно общаться и вести переговоры.
Эффективно коммуникацировать с клиентом.
Клиентоориентированно подходить к работе.


Должностные обязанности:
обработка и рассмотрение поступающих претензий, путем взаимодействия с дилерскими центрами и сотрудниками других организаций;
- подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту;
- контроль сроков разрешения вопроса, ответа от дилерских центров;
- оценка соответствия работы дилера по каждой претензии установленным стандартам;
- ведение журнала претензий, работа с центральной базой данных (регистрация поступившей претензии, закрытие претензии);
- cоставление отчетов.


Условия работы:
Офис располагается на Ленинградском шоссе ост. "Родионово" (корпоративный автобус от ст. Химки)
график работы 2/2 с 09-00 до 21-00
оформление по ТК РФ,
заработная плата - оклад + бонусы,
компенсация проезда и питания: 4 000р.,
оплачиваемый отпуск 28 календарных дней,
льготные условия кредитования,
дружный и молодой коллектив.