Инженер технической поддержки клиентов

Требования:
Мужчина от 20 лет‚ опыт работы от 1 года‚ высшее/техническое‚ оконченное среднее специальное‚ английский базовый;
базовые знания телефонных сетей и оборудования;
базовые знания Интернет: сетевые протоколы и технология VPN; сетевая модель OSI; маршрутизация и коммутация; оборудование;
базовые знания сетей кабельного ТВ и оборудования;
желательно:
знание телекоммуникационного оборудования;
опыт работы с базами данных;
хорошая дикция‚ грамотная речь‚ умение общаться по телефону;
стрессоустойчивость;
коммуникабельность‚ исполнительность;
желание обучаться.

Должностные обязанности:
Прием‚ регистрация и распределение заявок от клиентов;
проведение консультаций клиентов по телефону‚ в том числе профессиональных;
дистанционное устранение неисправности;
ведение базы данных заявок;
обеспечение нормативных сроков выполнения работ;
составление отчетов о поступивших и выполненных заявках.

Условия работы:
Прием и оформление согласно ТК РФ,
Примечание : прием на основное место работы (совместительство не рассматривается) ;
сменный график работы, включая ночные смены, сутки–трое;
заработная плата: оклад + премия ежемесячная.