Инженер технической поддержки

Требования:
Обязательно
1. Высшее техническое образование.
2. Опыт работы в тех. поддержке не менее 2-х лет, взаимодействия с пользователями, их консультирования.
3. Знание одного из распространенных программных продуктов электронного документооборота. Навыки его администрирования.
4. Понимание принципов делопроизводства и документооборота, документарных бизнес-процессов типичной организации.
Желательно
1. Опыт работы в подразделении ИТ коммерческой фирмы.
2. Опыт системного администрирования информационных приложений и систем.


Должностные обязанности:
1. Предварительное изучение и детальное знание программного приложения «система электронного документооборота», разработанного нашей фирмой для крупного внешнего клиента.
2. Сопровождение этого приложения, стендирование и тестирование.
3. Техническая поддержка (ТП) приложения, функции help desk . Возможен выезд к клиенту в сложных случаях. Помощь в настройке приложения. Ведение базы данных обращений в ТП, регистрация ошибок и сбоев. Взаимодействие с разработчиками в сложных случаях.


Условия работы:
Возможность для самореализации
Работа в управляющей компании с возможностью карьерного и профессионального роста.
Условия:
Оформление в соответствии с ТК
Офис: м. Савеловская, 5 минут пешком.
Оплата по результатам собеседования.