Руководитель call-центра

Требования:
Опыт руководящей работы с аналогичным подразделением,
навыки общения по телефону,
навыки работы с персоналом,
понимание бизнес-процессов call-центра.

Должностные обязанности:
1. Создание системы телефонного мониторинга входящих звонков
2.Повышение квалификации диспетчеров до уровня современного Call-центра.
3.Оборудование рабочих мест радио-наушниками и микрофонами
4.Проведение обучения и аттестации диспетчеров (5 чел).

Условия работы:
Уровень компенсации адекватен данной должности и обсуждается на собеседовании.