Менеджер технической поддержки(helpdesk)

Требования:
Знание ITIL/ITSM желательно.
Знание процессного подхода.
Знание принципов операционной деятельности.
Умение проводить анализ и составлять отчёты.
Умение составлять инструкции для работы специалистов и пользователей.
Отличное знание персональных компьютеров и офисного ПО.


Должностные обязанности:
Контроль работы системы Поддержки пользователей
Методическое руководство Группой ТехПоддержки в рамках процессов системы поддержки
Анализ обращения пользователей
Анализ работы системы Поддержки пользователей

Условия работы:
м.Волгоградский пр-т (5 мин.от метро).
Заработная плата по результатам собеседования.
Премии до 150% оклада в полгода.
ТК РФ, соц.пакет.
Компенсация питания.
Перспективы профессионального роста.