Менеджер клиентского сервиса

Требования:
Если Вы:
- готовы общаться с клиентами по качеству оказываемых услуг,
- умеете слушать и слышать клиента,
- готовы принимать активное участие в решении проблем и вопросов, возникших у клиента,
- владеете грамотной устной и письменной речью,
- клиентоориентированны, стрессоустойчивы, активны и позитивны,
мы будем рады пригласить Вас на интервью!

Должностные обязанности:
- прием обращений от клиентов (почта, телефонные звонки),
- формирование заявок от клиентов в системе, фиксация заявок,
- помощь в решении проблем клиентов (стандартные и нестандартные ситуации),
- Переадресация заявок клиента в службу технической поддержки, контроль решения заявок,
- взаимодействие с клиентами по обратной связи о решении проблем,
- улучшение опыта взаимодействия клиентов с компанией,
- обеспечение высокого уровня сервиса.

Условия работы:
- работа в офисе в центре Москвы (от м. Павелецкая 5 минут пешком),
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00,
- оформление согласно ТК РФ,
- стабильная заработная плата (фикс+KPI),
- дружный неконфликтный коллектив.