Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
05.02.1985 (41 год)
Пол: Женский
Место жительства: Москва
Руководитель, менеджер проекта
40 200 RUR
Профессиональный опыт и навыки
2007-2009- МТС, оператор2010-2015
Телеком-Экспресс, ООО
Москва, www.te-ex.ru
Старший специалист call-центра, старший специалист Группы Обработки обращений, ведущий специалист Группы Обработки обращений
Начинала работать старшим специалистом (входящие звонки, исходящие звонки). Затем, по истечении несколько месяцев, была создана группа Обработки обращений клиентов компании ОАО "РЖД". Успешная работа (лучший специалист группы 2013 г.), посещение тренингов позволили мне стать ведущим специалистом группы и компании. Работаю с огромным объемом информации, имеется опыт общения с якорными заказчиками, предоставление обратной связи сотрудникам группы, обучение новых сотрудников. Есть опыт ведения отдельного проекта (быстрое реагирование на ситуацию). Работа с претензиями. Высокая скорость печати, опыт работы с оргтехникой, ПК-уверенный пользователь.
Основное образование
Высшее, 2002-2007, Российский Университет Кооперации, юрист
Дополнительное образование. Повышение квалификации, курсы
Тренинги
Знания и навыки
Исполнительная, коммуникабельная, общительная, справедливая, пуктуальная
Русский, испанский-начальный уровень —